Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de diciembre de 2025

Bienvenido a Mediktorio.com (en adelante, «el Sitio», «nosotros» o «nuestra plataforma»). Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos»). Si no está de acuerdo con ellos, por favor, absténgase de utilizar el servicio.

1. Descripción del Servicio

El Sitio es un directorio en línea que facilita la búsqueda de profesionales de la salud, la visualización de perfiles médicos y la reserva de citas. No prestamos servicios médicos directos ni actuamos como intermediarios en la relación médico-paciente. La información proporcionada es de carácter informativo y no sustituye una consulta profesional.

2. Registro y Cuentas

  • Los usuarios (pacientes o profesionales) deben registrarse para acceder a funciones avanzadas, como reservas o gestión de perfiles.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
  • Proporcione información veraz, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas por información falsa o violaciones de estos Términos.

3. Uso del Sitio por Profesionales de la Salud

  • Los médicos o clínicas pueden crear y gestionar perfiles mediante planes gratuitos o de pago.
  • Usted garantiza que la información publicada (especialidades, horarios, contactos) es precisa y cumple con las normativas del Colegio de Médicos y el Ministerio del Poder Popular para la Salud.
  • No se permiten perfiles falsos, publicidad engañosa o contenido que infrinja derechos de terceros.
  • Los planes de pago no son reembolsables una vez activados, salvo error técnico atribuible al Sitio.

4. Reservas y Pagos

  • Las reservas de citas se realizan directamente entre el paciente y el profesional. El Sitio actúa únicamente como facilitador.
  • En caso de planes pagos se aplican las tarifas indicadas en el momento de la suscripción.
  • Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (ej. Pago Móvil interbancario). No almacenamos datos bancarios sensibles.

5. Contenido y Propiedad Intelectual

  • Usted conserva los derechos sobre el contenido que publique (fotos, descripciones), pero otorga al Sitio una licencia no exclusiva para su uso, modificación y distribución en el contexto del servicio.
  • El contenido del Sitio (diseño, textos, logos) está protegido por derechos de autor y no puede reproducirse sin autorización.

6. Prohibiciones

Queda prohibido:

  • Utilizar el Sitio para fines ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
  • Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
  • Publicar información médica falsa o no verificada.

7. Limitación de Responsabilidad

  • El Sitio no garantiza la precisión, disponibilidad o calidad de los servicios médicos ofrecidos por terceros.
  • No nos responsabilizamos por cancelaciones, errores en reservas o disputas entre usuarios y profesionales.
  • En la máxima medida permitida por la ley, excluimos responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o punitivos.

8. Cancelación y Terminación

  • Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de usuario.
  • Nos reservamos el derecho a suspender o terminar cuentas por violación de estos Términos, sin reembolso de planes pagos.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacte a:  info@mediktorio.com 

Dirección: Parque Central, Caracas.

Al utilizar el Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Gracias por confiar en nuestra plataforma.