Política de Privacidad

Última actualización: 01 de enero de 2026

En Mediktorio.com (en adelante, «el Sitio» o «nosotros»), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, incluyendo pacientes, médicos y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en cumplimiento con la legislación aplicable en la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y normativas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios europeos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes categorías:

  • Datos proporcionados por los usuarios: Al registrarse o crear un perfil (para médicos o clínicas), recopilamos nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, especialidad médica, ubicación (estado y ciudad), horarios de atención y otros datos necesarios para el perfil profesional.
  • Datos de pacientes: Al buscar médicos o reservar citas, recopilamos información como nombre, correo electrónico, teléfono y detalles de la consulta (sin datos clínicos sensibles, salvo lo estrictamente necesario para la reserva).
  • Datos automáticos: Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos sensibles: En casos de reservas, podemos procesar datos de salud básicos (ej. motivo de consulta), siempre con consentimiento explícito.

No recopilamos datos de menores de edad sin consentimiento parental verificable.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información para:

  • Facilitar la búsqueda y reserva de citas médicas.
  • Gestionar perfiles de profesionales y clínicas.
  • Enviar notificaciones sobre reservas, recordatorios y actualizaciones del servicio.
  • Mejorar la funcionalidad del Sitio mediante análisis estadísticos anonimizados.
  • Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

  • Consentimiento del usuario (al registrarse o reservar).
  • Ejecución de un contrato (prestación del servicio de directorio y reservas).
  • Interés legítimo (mejora del servicio y seguridad).
  • Obligaciones legales.

4. Compartición de Datos

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con:

  • Profesionales médicos registrados para gestionar reservas.
  • Proveedores de servicios técnicos (hosting, pasarelas de pago como Pago Móvil o Stripe, herramientas de análisis).
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo encriptación SSL, firewalls y acceso restringido, para proteger los datos contra pérdida, uso no autorizado o alteración.

6. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
  • Oponerse al tratamiento o solicitar limitación.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar reclamaciones ante autoridades competentes.

Para ejercer estos derechos, contacte a info@mediktorio.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Sitio y cookies analíticas (ej. Google Analytics) para mejorar la experiencia. Puede gestionar preferencias en la configuración de cookies del navegador.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas o según obligaciones legales. Perfiles inactivos se anonimizarán tras un período de 180 días de inactividad.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política. Los cambios significativos se notificarán mediante aviso en el Sitio o por correo electrónico.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política, contacte a:

Souquet Store, C.A.

Correo: info@mediktorio.com

Dirección: Parque Central, Caracas, Venezuela

Al utilizar el Sitio, acepta esta Política de Privacidad. Gracias por confiar en nosotros.