Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de marzo de 2025

Bienvenido a Mediktorio.com (en adelante, «el Sitio», «nosotros» o «nuestra plataforma»). Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos»). Si no está de acuerdo con ellos, por favor, absténgase de utilizar el servicio.

1. Descripción del Servicio

El Sitio es un directorio en línea que facilita la búsqueda de profesionales de la salud, la visualización de perfiles médicos y la reserva de citas. No prestamos servicios médicos directos ni actuamos como intermediarios en la relación médico-paciente. La información proporcionada es de carácter informativo y no sustituye una consulta profesional.

2. Registro y Cuentas

  • Los usuarios (pacientes o profesionales) deben registrarse para acceder a funciones avanzadas, como reservas o gestión de perfiles.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
  • Proporcione información veraz, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas por información falsa o violaciones de estos Términos.
  • Uso de Terceros para Verificación: El proceso de validación de identidad y prueba de vida es gestionado a través de la infraestructura tecnológica de Didit, quien actúa como encargado del tratamiento de datos biométricos bajo sus propios estándares de seguridad y cifrado.
  • Al iniciar este proceso, el usuario acepta quedar sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor externo. Mediktorio no almacena ni tiene acceso directo a los datos biométricos brutos procesados por Didit, recibiendo únicamente el resultado de la validación (Éxito/Fallo) y la información de identidad confirmada.
  • El proceso de validación de identidad y prueba de vida es gestionado a través de la infraestructura tecnológica de Didit (operado por NextID). Al iniciar este proceso, el usuario acepta quedar sujeto a los Términos y Condiciones y a la Información de seguridad de dicho proveedor externo. Mediktorio no almacena ni tiene acceso a los datos biométricos brutos, recibiendo únicamente el resultado de la validación.

3. Registro y Verificación de Profesionales

  • Protocolo de Verificación: Todo profesional que desee figurar como «Verificado» acepta el protocolo de auditoría automatizada de Mediktorio. Esto incluye la extracción de datos directamente de fuentes oficiales como el Servicio Autónomo de Contraloría Sanitaria (SACS).

  • Integridad de los Datos: El profesional reconoce y acepta que los datos relativos a su Número de Matrícula y Especialidad Médica son obtenidos de forma externa y automatizada. El usuario no podrá manipular, editar o alterar estos campos manualmente. En caso de discrepancias en los registros oficiales, el profesional deberá gestionar la corrección ante el ente gubernamental correspondiente antes de solicitar una actualización en la plataforma.

  • Uso de la Insignia: El sello de verificación es propiedad de Mediktorio y se otorga únicamente tras superar con éxito los filtros de seguridad. Nos reservamos el derecho de retirar dicha insignia si se detectan irregularidades posteriores.

 

4. Reservas y Pagos

  • Las reservas de citas se realizan directamente entre el paciente y el profesional. El Sitio actúa únicamente como facilitador.
  • En caso de planes pagos se aplican las tarifas indicadas en el momento de la suscripción.
  • Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (ej. Pago Móvil interbancario). No almacenamos datos bancarios sensibles.

 

5. Contenido y Propiedad Intelectual

  • Usted conserva los derechos sobre el contenido que publique (fotos, descripciones), pero otorga al Sitio una licencia no exclusiva para su uso, modificación y distribución en el contexto del servicio.
  • El contenido del Sitio (diseño, textos, logos) está protegido por derechos de autor y no puede reproducirse sin autorización.

 

6. Prohibiciones

Queda prohibido:

  • Utilizar el Sitio para fines ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
  • Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
  • Publicar información médica falsa o no verificada.

 

7. Limitación de Responsabilidad

  • El Sitio no garantiza la precisión, disponibilidad o calidad de los servicios médicos ofrecidos por terceros.
  • No nos responsabilizamos por cancelaciones, errores en reservas o disputas entre usuarios y profesionales.
  • En la máxima medida permitida por la ley, excluimos responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o punitivos.
  • Verificación vs. Praxis: El proceso de verificación de Mediktorio confirma la identidad y la existencia de una matrícula profesional vigente en los registros públicos al momento de la validación. Sin embargo, Mediktorio no garantiza la idoneidad clínica, la calidad del acto médico ni la actualización en tiempo real de las sanciones disciplinarias que puedan recaer sobre el profesional tras su validación inicial. La relación médico-paciente es totalmente independiente de la plataforma.
  • Disponibilidad de la Verificación: Mediktorio no se hace responsable por interrupciones, errores técnicos o fallos en la plataforma de terceros (Didit, SACS) que impidan completar el proceso de verificación en un momento dado. La disponibilidad del servicio de validación depende de la operatividad de los proveedores externos y de la estabilidad de las bases de datos gubernamentales consultadas.

 

8. Cancelación y Terminación

  • Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de usuario.
  • Nos reservamos el derecho a suspender o terminar cuentas por violación de estos Términos, sin reembolso de planes pagos.

 

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacte a:

Sergio Rosales – Rif: V-17875423-4
Correo: hola@mediktorio.com
Dirección: Parque Central, Caracas, Venezuela
Mediktorio es una iniciativa de:
Souquet Store, C.A.
– Rif: J-501972630

Ecosistema de Verificación: Los servicios de validación digital en esta plataforma son operados en colaboración con soluciones de identidad soberana de terceros certificados.

El registro para profesionales de la salud está sujeto a un proceso obligatorio de Validación de Identidad Digital. El usuario acepta someterse a pruebas biométricas de reconocimiento facial y de vida para vincular su identidad con su perfil profesional. La negativa a completar este proceso o el fallo en las pruebas de validación resultará en la no activación del perfil o la pérdida del estatus de «Verificado».

Al utilizar el Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Gracias por confiar en nuestra plataforma.